Comment retirer ma commande
Qui peut retirer ?
Le titulaire de la commande se présente avec une pièce d’identité.
Retrait par une autre personne
Contactez-nous sur WhatsApp avec votre carte d’identité (CNI) et celle de la personne qui retirera.
Envoyez un message formel d’autorisation.
Nous organisons un appel WhatsApp au moment du retrait pour confirmer.
Lieu et heure
L’heure du retrait est convenue avec vous. Le lieu et l’heure vous sont confirmés par WhatsApp.
Combien de temps l’appareil est-il conservé ?
L’appareil est conservé 7 jours au point de retrait à compter du moment où il est prêt (vous en êtes informé). Passé ce délai, la commande est clôturée et aucun remboursement n’est possible (ni le produit, ni l’expédition, ni les frais de paiement).
Expédition et dédouanement
- L’expédition du Canada vers le Cameroun est payante ; son montant est indiqué au panier avant le paiement.
- Le retrait au point de retrait à Douala ou Yaoundé est gratuit.
- Le dédouanement n’est pas pris en charge par iMara : une fois le téléphone retiré, il revient au client de l’effectuer lui-même s’il le souhaite.